Algemeen

  • Bij leveringen kleiner dan of 30 ton of € 2.500,- geldt een toeslag van € 90,00 per losadres.
  • Versturing per pakketdienst; de kosten voor verzending en verpakking worden doorbelast. De tarieven vindt u terug op de orderbevestiging, eventuele restitutie wordt direct verrekend en teruggestort.
  • Leveringen geschieden per grote vrachtauto (oplegger) voor zover deze kan en mag komen, naast de auto gelost (te beoordelen door de chauffeur).

Handlingskosten

  • Als extra service is het mogelijk de producten afgepast te bestellen. Voor deze service zal er een toeslag van € 7,00 per artikel worden gehanteerd. De wildverbanden worden uitsluitend per vol pakket aangeboden.
  • Op de volgende artikelgroepen wordt geen toeslag berekend: (tuin)hout (exclusief tuinschermen), verlichting, afwatering, voegmortels, vijver en deco.

Levertijden

Afhalen

  • Alle voorraadartikelen die op werkdagen vóór 10:00 uur besteld zijn, kunnen de volgende werkdag na 15:00 uur afgehaald worden.
  • Aanvullingen zijn in voorkomende gevallen, na overleg, mogelijk.
  • Bij afhalen vragen wij u of uw chauffeur om zelf te laden mocht dit handmatig moeten geschieden.
  • Bestellingen zijn uitsluitend af te halen o.b.v. ordernummer die u vooraf werd toegezonden.

Leveringen

  • Alle voorraadartikelen die op werkdagen vóór 10.00 uur besteld zijn, kunnen, mits niet uitverkocht, de volgende werkdag bezorgd worden. Aanvullingen (geen wijzigingen!) zijn in voorkomende gevallen, na overleg, mogelijk.
  • Informeert u bij op=op artikelen vooraf telefonisch naar de beschikbaarheid.
  • Bestellingen worden in principe als geheel bezorgd, dus zodra alle artikelen voorradig zijn.
  • Transporteur bij grote vrachtauto is Verheul Transport
  • Transporteur bij pakketdienst is DPD
  • De klant ontvangt geen Track & Trace
  • Als de klant niet thuis wordt de levering voor de deur gelost

Seizoen

  • Soms kunnen wij niet uit voorraad leveren. Wij informeren u dan z.s.m. wanneer de levering kan plaatsvinden.
  • Vertraagde levering kan op geen enkele wijze aanleiding geven tot schadevergoeding.

Afleveringsbon

Goederen die ons terrein verlaten, zijn voorzien van een afleveringsbon die is afgetekend door de ontvanger. Bij leveringen dient iemand aanwezig te zijn om de materialen in ontvangst te nemen en voor ontvangst te tekenen. Ontvangen en verwerkte goederen beschouwen wij als geaccepteerd. Controleer daarom bij ontvangst of verwerking meteen of u de juiste artikelen in de correcte aantallen ontvangen hebt.

Kwaliteit

Natuursteen, beton en hout

  • Steenproducten variëren in afmeting, structuur en kleur. Ook komt incidenteel roestvorming voor.
  • Beschadigingen zijn niet uit te sluiten en dienen geaccepteerd te worden tot maximaal 3%.
  • Meld eventuele schade meteen bij aflevering en zorg dat u duidelijk kunt aantonen dat wij in dit geval de leverancier zijn. Bestel dus voldoende om tot 3% eventueel op te kunnen vangen.
  • Wij leveren niet kosteloos na.
  • Witte uitslag op betonproducten (zogenaamde kalkuitbloei) is een natuurlijk verschijnsel dat na verloop van tijd vermindert. Door lichte vervuiling in sommige zandsoorten kan ook in beton incidenteel roestvorming ontstaan.
  • Let goed op de verwerkingsvoorschriften en het gebruik van gecoate betonproducten. Deze zijn vooral tijdens verwerking gevoelig voor krassen en schade. Reclamaties hierop kunnen wij niet in behandeling nemen.
  • Hout en WPC zijn materialen die zwellen en krimpen onder invloed van vocht en temperatuurverschillen.
  • Onbehandeld (niet geïmpregneerd) hout dient beschermd te worden tegen weersinvloeden.
  • Omdat bovenstaande zaken tot de natuurlijke eigenschappen van hout-, beton- en natuursteenproducten behoren, kunnen deze alleen in uitzonderlijke gevallen leiden tot gerechtvaardigde reclamaties.

Verwerkingsvoorschriften

  • Wij streven er naar u optimaal te informeren over onze producten. U vindt informatie in onze brochure, op het productblad in de verpakking en op onze website. Door de informatie te kennen en in acht te nemen krijgt u het beste resultaat.
  • Klachten die ontstaan doordat deze informatie niet gebruikt is, worden nadrukkelijk van de hand gewezen.
  • Eenmaal verwerkte producten worden beschouwd als door de afnemer geaccepteerd. Bij eventuele reclamaties achteraf vergoeden wij geen kosten voor verwerking.

Algemene leveringsvoorwaarden

Op alle rechtsbetrekkingen van Stenen Aan Huis zijn de algemene voorwaarden van toepassing zoals gedeponeerd bij de KVK onder nummer 12031701. Deze worden op eerste verzoek toegezonden. Deze aanvullende leveringsvoorwaarden prevaleren boven de algemene voorwaarden voor zover ze daarmee strijdig zijn.